Chargé de Clientèle (h/f)
Chargé(e) de Relation Clientèle
Missions principales :
Au sein d'une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à :
Relation client - 50% du temps :
- Réceptionner et traiter avec prévenance les demandes provenant des clients et des partenaires (téléphone, mail, courrier)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées en s'appuyant sur le réseau interne/externe
- Prendre en charge les actes de gestion
- Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution
Recouvrement - 50% du temps :
- Prendre en charge le recouvrement amiable des impayés clients
- Suivre les dossiers client en recouvrement contentieux en choisissant le type de recouvrement le plus adapté à la situation
- Déclarer les créances lors du passage des clients en liquidation ou redressement judiciaire
- Gérer les suivis de paiements pour les clients qui ne sont pas en prélèvements
- Suivre les contrats en résiliation amiable
Et si c'était vous ?
Vous agirez en tant qu'interlocuteur privilégié auprès de nos clients et partenaires, dans un souci constant de maintien d'une relation de qualité et de confiance.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle et savez faire preuve d'écoute et d'empathie.
Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise à taille humaine où l'entraide et l'esprit d'équipe sont présentes au quotidien.
Nous vous proposons :
- Des horaires de 9h à 17h30 du lundi au vendredi + 16 RTT par an
- Télétravail (1 jour par semaine)
Experience: Débutant accepté
Compétences: Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Conseiller, accompagner une personne,Négocier des conditions commerciales,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer une stratégie commerciale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !