Formateur Vente à Distance - 45 H/F
Parce que l'Humain est au coeur de nos priorités, nous veillons à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.
Nous recrutons des Commerciaux, des Techniciens d'Assurance et des Fonctions Supports. Rejoins nos 1559 Collaborateurs !
Afin d'accompagner la montée en compétences de nos collaborateurs en situation de vente à distance, sur les canaux digitaux et les outils téléphoniques, nous recrutons un formateur vente à distance basé sur notre siège opérationnel d'Olivet.
Le formateur vente à distance a pour missions
1) animer des actions de formation de vente à distance :
- animer les actions de formation et le training de vente
- recenser et évaluer les niveaux de connaissance, participer à la mesure des résultats des actions
- mesurer la progression et l'acquisition des compétences et prendre les actions correctives
- identifier les personnes en difficultés
- reporter aux managers et au Centre de Formation Interne
2) Contribuer à la conception et à l'ingénierie pédagogique
- créer des supports adaptés aux modalités d'apprentissage en utilisant les outils adéquats
- sélectionner et mettre en oeuvre les méthodes d'évaluation les plus adaptées
- assurer l'interface avec le centre de formation et la management opérationnel par des échanges formalisés et le partage d'expérience
3) Définir les axes d'amélioration de la démarche de vente à distance :
- développer des trames d'appels en fonction de leviers marketing, le contexte et l'origine des flux
- développer de nouveaux canaux (Tchat, SMS)
- Suivre les réglementations et adapter les méthodes de VAD
- accompagner la commercialisation de nouveaux produits/ nouveaux outils
De formation supérieure Bac +2 minimum) vous justifiez d'une expérience commerciale significative acquise en centre d'appels. Vous avez idéalement des connaissances en formation et/ou animation.
Organisé, rigoureux et pédagogue, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et technologiques. Dynamique et fédérateur, vous êtes force de proposition et motivé par le travail d'équipe.