Gestionnaire ADV H/F
Rattaché au pôle ADV vos missions seront les suivantes :
- Recevoir, traiter et enregistrer les commandes des clients dans le système informatique de l'entreprise.
- Suivre le statut des commandes et coordonner avec les départements concernés pour garantir la livraison dans les délais impartis.
- Assurer une communication efficace avec les clients pour répondre à leurs questions, résoudre les problèmes et traiter les réclamations.
- Collaborer avec le département des ventes pour développer des stratégies visant à améliorer la satisfaction client et les performances commerciales.
- Gérer les stocks et anticiper les besoins en termes de production et de logistique pour répondre à la demande des clients.
- Analyser les données de vente et de performance pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Participer à l'optimisation des processus et des outils utilisés dans l'administration des ventes afin d'augmenter l'efficacité opérationnelle.
Profil ayant une expérience d'au moins 3 ans