Concierge d'entreprise (H/F)
La Minut'rit propose des services de conciergerie d'entreprise pour faciliter le quotidien des salariés.
Ce service permet aux salariés qui en bénéficient d'accéder à des biens et services locaux directement sur leurs
lieux de travail.
Vous serez en charge de :
- Accueillir, écouter et conseiller les salariés utilisateurs, lors des permanences de la conciergerie au sein des locaux de chaque entreprise cliente ou à distance.
- Assurer l'accueil téléphonique et mail des utilisateurs pendant les heures de travail.
- Promouvoir les différents services en fonction des besoins des utilisateurs.
- Participer à l'organisation des événements mensuels dans les entreprises clientes
- Commander les services et assurer les livraisons chez les prestataires et les clients de La Minut'Rit.
- Gérer ses stocks et assurer des tournées logistiques optimisées auprès des prestataires.
- Gérer quotidiennement la coordination des services proposés auprès des utilisateurs, prendre en charge les demandes (prestations sur site : panier, pain, pressing, cordonnerie, lavage automobile, et des prestations hors site : garde d'enfants, mise en relation pour les services à domicile, recherches d'artisans ), rechercher les solutions adaptées et être force de proposition pour développer la gamme de services locaux.
- Être le garant de la qualité de nos services et représenter l'intérêt des utilisateurs auprès des fournisseurs-prestataires (Interface utilisateurs / prestataires).
- Gérer les paiements des services et la facturation avec le logiciel interne.
- Gérer l'administratif : conserver les factures fournisseurs, suivre la télécollecte TPE quotidienne et remettre les éléments de télécollecte en fin de mois à la direction, réaliser toutes les factures de ventes.
- Prendre en charge les demandes de mise en relation : garde d'enfants, services à domicile, recherche d'artisans
Spécificité du poste :
- Déplacements multiples avec le véhicule de service garder la semaine (Permis B nécessaire), poste qui nécessite de l'autonomie et un sens de l'organisation.
- Permanences physiques horaires fixés chez les clients.
- Entrée en fonction Juin 2024.
- Port de charge (bannettes de linge, pressing, paniers fruits et légumes ).
- Contraintes horaires des permanences fixées chez les clients.
- Lieux d'intervention : Métropole de Lyon
Permis B indispensable
Port de charge (bannettes de linge, pressing, paniers fruits et légumes.)
Contraintes horaires des permanences fixées chez les clients
Experience: 6 Mois
Compétences: Gestes et postures de manutention,Assurer un accueil téléphonique,Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement,Renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiques,Accueillir, orienter, informer une personne,Développer et fidéliser la relation client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.