Assistant de Gestion en Alternance H/F
Vous êtes recconu.e pour votre pugnacité et vos grandes capacités d'écoute et de persuasion ?
Vous êtes à l'aise à l'oral ?
Alors le pote d'Assistant.e de gestion en apprentissage chez France Sécurité est fait pour vous !
L'alternant.e sera à 60 % sur le pôle SAV et à 40 % sur le pôle DCR avec les missions suivantes :
- Pôle SAV :
- Réceptionner les réclamations Clients : analyser et prioriser la demande ;
- Rechercher les informations et explications liées à la problématique identifiée auprès des interlocuteurs internes et externes ;
- Mener les actions nécessaires au déblocage de la situation, ou faire les demandes nécessaires auprès des services concernés ;
- Saisir les avoirs et refacturations dans le respect des délégations/validations ;
- Clôturer les tickets dans l'outil dédié une fois confirmation que la réclamation client a été traitée ;
2. Pôle DCR :
- Gérer la base de données client : créations de comptes, mise à jour des comptes, accès web, accès e-catalogue.
- Traiter les demandes de statistiques élaborées.
- Mettre à disposition des managers Commerciaux les reporting.
Nous recherchons une personne dynamique, curieuse et déterminée, avec de grandes capacités d'adaptation.
Un BTS GPME ou une formation équivalente est un atout pour ce poste, mais au delà de la formation que vous aurez choisie, nous valorisons les candidatures démontrant un savoir-être irréprochable et une réelle volonté d'apprendre.