Alternance Chargé Relation Client - Onboarding H/F - Mâcon (F/H)
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la formation, son Chargé Relation Client - Onboarding H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Vos missions : Accompagnement 360° : Onboarding, prise en main de l'outil, fidélisation et croissance au sein de la, modération et correction des profils et des annonces postés sur la #xE9;rification et suppression du contenu ne correspondant pas à la Charte Qualité dé un webinaire hebdomadaire visant à présenter la plateforme aux nouveaux des clients : être à l'écoute, comprendre leurs besoins, répondre et satisfaire leurs requê des opérations quotidiennes du service client, y compris la gestion des appels, des e-mails et des réseaux des évolutions nécessaires à l'optimisation de l'Onboarding, suivi client et fidé à l'évolution de notre FAQ.
Votre profil :Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans une startup ou dans le milieu compétences en communication verbale et écrite.
Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe et à coordonner des projets #xE9; client, avec une forte capacité à comprendre et à répondre aux besoins des #xEE;trise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
Capacité à gérer les situations stressantes et à prendre des décisions rapides et êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Macon, département 71Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise