Apprenti Business Analyst Airport Disruption H/F
Entité de rattachement
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Référence
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Description du poste
Intitulé du poste
Apprenti(e) Business analyst Airport Disruption H/F
Métier
Systèmes d'informations - Développement
Présentation du contexte
Nos opérations sont soumises à des aléas qui génèrent occasionnellement des vols annulés, retardés ou encore des correspondances manquées.
Afin de minimiser l'impact de ces perturbations sur nos clients, LEA (Live Event Assistant) l'outil de gestion des irrégularités, permet à toutes les équipes sol et vol au contact des clients de répondre de manière efficace et homogène à leurs sollicitations.
Le portefeuille d'applications comprend la suite d'outils :
LEA Pilot (LEA Board pour la version PC et LEA View pour la version mobile), destinée aux agents AFKL sol et vol
LEA Web et LEA Bot (online & médias sociaux), destinés aux passagers impactés par une irrégularité
L'Operational Disruption Status API (Interface de Programmation d'Application), consommée par différents TouchPoints AFKL.
Intégrée au Plane Airport Disruption, l'équipe travaille dans un environnement Agile (SAFe).
Description de la mission
En tant que Business Analyst, vous êtes le lien entre l'ensemble des acteurs d'un projet SI et principalement entre les utilisateurs et l'informatique. En coordination avec toutes les parties prenantes, vous assurez le pilotage du projet qui vous sera confié, de la conception jusqu'à l'implémentation. Vous contribuez à la création de valeur attendue par le métier.
Dans la période d'apprentissage en entreprise, votre maître d'apprentissage précisera les réalisations attendues et s'assurera que le parcours professionnel permet la mise en oeuvre et la validation de toutes les compétences nécessaires à l'obtention du diplôme.
Sous sa responsabilité, votre mission sera de
- Analyser les besoins métier et leur traduction en solutions
- Identifier et gérer les dépendances et impacts d'un projet
- Rédiger les spécifications, les user stories, et cas de tests associés, suivre les développements
- Animer et réaliser les campagnes de recettes
- Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs
- Contribuer à la conduite du changement
- Communiquer régulièrement sur les réalisations
Profil recherché
Vous êtes étudiant(e) Bac +4/5, vous recherchez un contrat d'apprentissage.
Vous avez un esprit de synthèse et d'analyse développé, et on vous reconnait la
capacité de donner du sens à l'action et de savoir travailler en équipe.
Etant en relation permanente avec des opérationnels dans le cadre de la préparation et du déploiement de bonnes qualités d'écoute et relationnelles sont impératives.
Enfin des connaissances en systèmes de gestion de projet en méthode agile et bureautique seraient appréciées.
Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.
Merci de préciser sur votre CV ou LM, votre rythme d'alternance ainsi que le code RNCP de votre formation.
Type de contrat
Alternance et apprentissage
Type d'horaires
Administratif
Statut apprenti
Alternant
Profil candidat
Niveau d'études min. requis
Bac +3
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Site
45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX