Gestionnaire Clients - CDD été H/F
Au sein du groupe Alkera, composé 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel voit le jour en Janvier 2007.
L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.
L'entreprise compte aujourd'hui 140 salariés.
Vous êtes étudiant(e) et êtes à la recherche d'un emploi pour cet été ?
Nous recrutons des Gestionnaire clients (H/F).
Après une formation interne à notre métier et à nos aux outils de gestion vous aurez la charge de recevoir et émettre des appels téléphoniques pour traiter la demande de nos clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Recevoir et/ou émettre des appels téléphoniques en traçant l'appel dans notre outil informatique et en traitant la demande du client.,
- Intégrer les mails dans l'outil métier,
- Contacter l'assuré pour constituer des dossiers avant transmission au télé-expert,
- Informer les compagnies d'assurance de l'état d'avancée des dossiers,
- Prendre les rendez-vous liés aux missions d'expertise (Télé ou Visio-expertise).
Pourquoi VOUS ?
- Vous possédez une bonne communication écrite et orale ainsi qu'un bon relationnel,
- Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation client,
- Vous aimez le travail en équipe,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ?
1. Echange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement.
2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issue de l'entretien.