Chargé de clientèle (f/h) en alternance
Souhaitez-vous accompagner et conseiller nos clients sur les différents canaux (téléphone, mails…) ?
Souhaitez-vous travailler dans la relation client et monter en compétences dans le domaine assurantiel ?
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de clientèle (F/H).
Au sein de l’équipe CCAS et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté !
Traiter les demandes d’informations, de modifications et de réclamations des clients,
Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription
Conseiller et fidéliser les clients en leur proposant un nouveau projet d’assurance dans une logique de multi-détention.
Votre profil
Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez une licence ou un master dans une école d'assures (ESA, ENASS, IFPASS, BTS d'assurances...)
Vous maîtrisez les outils informations et avez des connaissances dans le domaine assurantiel (IARD)
Vous avez une appétence pour les métiers techniques de l’assurance IARD
Vous avez un bon niveau de français (syntaxe, orthographe...) à l'oral et à l'écrit
Vous avez le sens de la relation client et votre discours est fluide tant à l'écrit qu'à l'oral,
Doté d'une fibre commerciale, vous avez un goût pour le challenge (nombre d'appels, nombre de dossiers traités) !
Vous appréciez le travail en équipe
Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !
Informations complémentaires :
Poste basé : Nanterre
Durée de l'Alternance : 2 années
Contrat Privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : 1 semaine / 3 semaines
Date de début : Septembre 2024
Pourquoi nous rejoindre ?Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
Votre environnement de travailNotre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr