Technicien Support systèmes et réseaux (F/H)
Technicien Support systèmes et réseaux (F/H)
CDI - BORDEAUX (33)
Description du poste :
Au sein du centre de services et de support, vous ingérez une équipe de 30 collaborateurs répartis sur 3 pôles (assistance utilisateur, infrastructure et services managés). Dans le cadre de vos missions :
* Vous assurez la gestion et le suivi des incidents sur les environnements infrastructure (serveurs & réseaux) en télémaintenance.
* Vous offrez une assistance aux utilisateurs (prise en charge des demandes entrantes, diagnostic, recherche et résolution des problèmes, accompagnement et conseil pour une performance optimisée, etc.)
* Vous intervenez sur de la gestion de projet ponctuelle
* Poste sédentaire sur plateforme téléphonique comprenant des astreintes (1 fois toutes les 6 semaines).