PDI - Responsable ADV Adjoint H/F
PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent partout en France mais également à l’international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne. Notre savoir-faire nous permet de proposer une offre d’agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l’aménagement de la surface de vente.
Nous recherchons pour notre site de Neuville-en-Ferrain un Responsable ADV Adjoint H/F.
Finalité de l’emploi :
Accompagner l’équipe et développer les compétences.
Relation de travail :
Rattaché au service commercial et sous la responsabilité de la responsable ADV, il/elle communique avec tous les services de l’entreprise et toutes les filiales du groupe Provost.
Description des activités significatives :
Accompagnement et développement de l'équipe
- Accompagner l'équipe dans ses tâches quotidiennes ;
- Accompagner l'équipe dans la réorganisation des process interne ;
- Construire et suivre les outils de reporting permettant une analyse fine des données d'activité afin d'élaborer des plans d'actions ;
- Proposer des solutions adaptées afin d'optimiser la qualité de service clients ;
- Assurer la bonne communication de l'information entre les différents services (siège + agences) ;
- Garantir la bonne communication et compréhension de la politique commerciale auprès de l'équipe ;
- Participer au recrutement et favoriser la bonne intégration au sein de l'équipe ;
- Prendre le relai du management de l'équipe en cas d'absence de la responsable ADV.
Administration commerciale
- Assurer le suivi des impayés, des FAE, des livraisons partielles ;
- Saisie de commande (internes, bons de retour fournisseur, échantillon, renfort DV…) ;
- Traiter la facturation en renfort de l'équipe.
Responsabilités exercées et latitude d’action :
- Respecter les règles de sécurité et le règlement intérieur ;
- Respecter les process liés au métier ;
- Remonter les informations concernant les difficultés et dysfonctionnement sur les process ;
- Se référer à sa hiérarchie en cas de doute sur une décision à appliquer ;
- Proposer des optimisations ou améliorations de son poste ou des process sur lequel il travaille ;
- Être autonome sur son périmètre d’action ;
- Participer aux réunions courantes animées par sa hiérarchie.
Connaissances professionnelles spécifiques :
- Bonne capacité à fédérer
- Ëtre force de proposition
- Aisance téléphonique
- Maîtrise des outils de bureautique
- Sens de la satisfaction client
- Aisance orale et rédactionnelle et téléphonique
- Rigueur et organisation
- Réactivité
- Autonomie
- Bonne capacité d’analyse
Provost Distribution lutte contre toutes les formes de discrimination, et encourage tous types de profils à postuler à cette offre.
Nous sommes situés à Neuville-en-Ferrain, au cœur de la zone industrielle du Parc du Ferrain, juste à côté du centre commercial Promenade de Flandre. Restos, salle de sport, magasins de vêtements, de déco, d’électroménager ou de bricolage vous trouverez votre bonheur sur la pause déjeuner!