Chef de réception (H/F)
Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie - restauration de luxe.
Que proposons nous ? Des postes en CDD - CDI chez nos différents clients qui sont des hôtels 4/5*, traiteurs de luxe, centres sportifs et restaurants gastronomique ou traditionnels.
Nos plus ?
Nous garantissons un retour à TOUS nos candidats.
Nous avons plus de 60 postes à pourvoir en CDI.
Une équipe à votre écoute au quotidien
Un suivi hors pair
Aujourd'hui, nous recherchons un Chef de réception H/F en CDI dans un hôtel 4 étoiles à Lyon.
Quel sera votre rôle ?
Gérer les plannings de l'équipe
Animer et former l'équipe réception au quotidien
Recruter les nouveaux membres de l'équipe en lien avec la direction et le service RH
Communiquer avec les différents services
Mettre en place des challenges équipe
Anticiper et assurer un accueil de qualité pour nos clients individuels et groupes
Taiter et mettre à jour les réservations
Traiter des roomings list
Analyser des habitudes clients et mettre à jour le logiciel
Suivre et personnaliser des accueils en chambre
Analyser l'activité et optimiser le taux d'occupation
Gérer les plaintes clients
Suivre les évaluations clients
Mettre en place des actions pour accroitre la satisfaction client
Vérifier et traiter la facturation
Suivre les commissions
Que cherche notre client ?
- Sensibilité aux règles d'hygiène et de sécurité
- Réactivité face aux dysfonctionnements, capacité à trouver des solutions
- Autonomie
- Ponctuel
Les petits plus :
→ Contrat : CDI 39 heures
→ Horaires : Roulement avec le reste de l'équipe en journée.
→ Repos : 2 jours
→ Salaire : 2 700€ brut / mois + primes selon le taux de remplissage de l'hôtel.
→ Avantages : Prime d'intéressement, Prise en charge de 50% des frais de transport, Parking Gratuit, Plan de formation annuel
Experience: 5 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux