Technicien Systèmes et Réseaux H/F
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe expérimentée prête à vous soutenir dans votre évolution professionnelle !
Notre processus de recrutement chez nous ? Un jeu d'enfant :
Il débute par un entretien avec l'un de nos consultants, ensuite vous rencontrez le client, et enfin, on vous assure un suivi d'intégration personnalisé.
Notre partenaire, une société de services informatiques, est en quête d'un technicien systèmes et réseaux, vous pourriez être la pièce manquante pour compléter leur équipe !
Voici les missions qui vous seront confiées :
Au sein d'une équipe technique structurée et dynamique, vous aurez pour mission de :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients, partenaires et équipes internes pour les aider à résoudre leurs problèmes et dysfonctionnements.
- Créer des tickets dans notre système de suivi des incidents et les suivre jusqu'à leur résolution.
- Résoudre les incidents.
- Si nécessaire, transmettre les incidents à des niveaux de compétences supérieurs pour une résolution plus approfondie.
- Actualiser les bases de données du service après-vente afin de maintenir à jour les différents systèmes de gestion et la documentation technique
Compétences techniques attendues :
- Connaissances d'environnement en Microsoft (2) et Office 365
- Compétences en firewall, gestion des réseaux, sécurité des réseaux (une connaissance du matériel Watchguard et Fortinet serait un plus !).
De plus, si vous avez un diplôme en informatique Bac +2), que vous êtes à l'écoute, autonome et que vous aimez prendre des initiatives alors plus besoin d'hésiter, vous êtes le talent qu'on recherche, postulez dès maintenant et rejoignez l'équipe !