2 Responsables d'équipe centre d'appels (H/F)
- Assurer la montée en compétence des collaborateurs à travers des actions de coaching de proximité, briefing, assistance, etc.
- Mettre en place les conditions à un climat social sain et épanouissant
- Effectuer le suivi de l'évolution de la performance des collaborateurs
- Remplir les tableaux de bord et outils statistiques, assurer un reporting à la fois qualitatif et quantitatif
Activités : rétention, fidélisation