Conseiller Client Après-Vente H/F
Nous avons réalisé 1, 5 milliards d'€ de CA en 2022. Le nombre de collaborateurs à ce jour est de 2960.
La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour notre concession Mercedes Benz, labellisée "AMG Performance Center", située à Saint-Fons un(e) Conseiller(ère) client après-vente automobile H/F.
Rattaché au responsable après-vente vos missions consisteront à :
- Accueillir le client
- Réceptionner les véhicules et vérifier son état par un examen complet et exhaustif
- Conseiller et définir les besoins sur l'entretien ou la réparation des véhicules
- Réaliser un diagnostic exact en contrôlant l'historique des véhicules et définir les travaux à exécuter
- Assurer la liaison entre le client et l'atelier
- Etablir correctement l'ordre de réparation et faire signer le client
- Garantir la satisfaction du client en termes de qualité et de prix des prestations réalisées, conformément aux engagements pris, en informant le chef d'équipe et en effectuant un suivi effectif des commandes de travaux
Doté(e) d'un esprit de service développé, vous êtes rigoureux(se), consciencieux(se) et chercher régulièrement à satisfaire le client. Vous êtes reconnu(e) pour votre efficacité et votre professionnalisme et appréciez le travail en équipe.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire.