Chargé de recouvrement (H/F)
Notre client est un leader national dans le domaine du management textile. Ils assurent le ramassage, la livraison, le lavage et remplacement de tous types de textiles industriels en garantissant qualité, optimisation des coûts et respect de l'environnement.
En tant qu' Assistant Service Clients Recouvrement (H/F), vous contribuez au développement du portefeuille clients régional en assurant le suivi du recouvrement des dossiers clients, leur satisfaction et leur fidélisation.
Vos missions principales sont:
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation à la facturation de celle-ci.
- Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis...) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,
- Etre le référent concernant les dossiers de recouvrement clients ainsi que le traitement des réclamations
- Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations,
- Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité,
- Apporter un support aux assistantes clients et au service comptabilité tout au long des procédures de recouvrement des clients de l'agence.
- Négocier des accords avec les clients litigieux pour réduire le taux de recours aux tribunaux
Votre rythme de travail: 39h réparties du lundi au vendredi
Votre salaire: - Un salaire fixe de 2114 euros bruts sur 13 mois + Une prime de participation
Statut: Employé