Assistant(e) ADV/SAV (H/F)
Société : JOVOY PARFUMS RARES - contact : contact@jovoyparis.com / lucien@jovoyparis.com
Région / Ville : Ile de France / Sèvres (92310)
Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
Type de contrat : CDD et CDI à pourvoir immédiatement
Métier : ADV & SAV
Présentation de l'entreprise
Créée en 2006, la Maison JOVOY est avant tout connue pour sa ligne de parfums ainsi que ses bougies. En 2010, la boutique JOVOY PARUMS RARES a ouvert ses portes et représente désormais plus de 110 Maisons de Parfums Rares.
En 2021, JOVOY implante de nouveaux bureaux logistiques à Meudon (92190), d'où elle livre ses clients internet notamment.
En 2024, la plateforme logistique déménage à Sèvres.
POSTE
Rattaché(e) au responsable du site de Sèvres, les principales missions seront les suivantes :
Relation clients B-to-C :
o Assurer la gestion et le suivi des commandes B-to-C (commandes passées sur le site Jovoy Paris), depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et retours éventuels
o Régler les litiges et gérer les demandes client
o Suivre les problèmes de qualité, en lien avec les équipes Logistique et Produit
Interface avec le service Achats/ Relation Fournisseurs :
o Saisie et suivi des commandes fournisseurs
o Assurer le suivi logistique des achats, de la réception à la gestion des éventuels litiges fournisseurs
o Interface avec l'équipe comptable pour la validation des commandes et le suivi des paiements
Assistance Administration des Ventes
o Traitement des commandes Fournisseurs
o Valider et enregistrer les commandes
Profil recherché
Bon niveau d'Anglais (capacité à échanger au quotidien en anglais par mail et par téléphone)
Rigueur, autonomie, sens pratique
Excellente capacité d'organisation
L'utilisation et la connaissance de FASTMAG / PRESTASHOP / CEGID est un plus.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté