Vendeur Conseil / Vendeuse Conseil (H/F)
- Assurer la bonne tenue des stocks, de la réserve et du magasin et suivre les livraisons
- Renseigner, conseiller et guider les clients en magasin
- Animer les rayons, mettre en place les produits et les opérations de promotions
- Assurer la gestion du SAV
- Assurer la vente de produits et prestations associés et développer les ventes complémentaires
- Atteindre les objectifs quotidiens fixés
Vos activités principales :
- Participer aux briefs quotidiens, prendre connaissance des chiffres de la veille et des objectifs pour la journée à venir
- Suivi des objectifs en temps réel quotidiennement
- Maîtriser l'ensemble de l'offre (CAM + LS)
* Accueil, fidélisation et prise en charge du client
- Assurer un accueil et des conseils de qualité en vue de fidéliser les clients
- Proposer systématiquement la carte fidélité dans les cas prévus par les procédures
- Réaliser l'encaissement de la vente en assurant une prise de congé conviviale
- Contribuer à l'alimentation et à la mise à jour des données clients dans MCP
* Vente
- Établir les devis et les OR argumenter, convaincre et proposer les services Feu Vert (pose, financement, garantie, forfaits et Contrat d'entretien)
- Expliquer factures et diagnostics aux clients
- Informer son supérieur en cas de situation conflictuelle avec un client
- Traiter les appels téléphoniques en respectant les règles de prise en charge téléphonique
- Réaliser l'encaissement des produits et prestations suite à une activité commerciale
* Animation Surface de vente & Animation extérieure
- Assurer une implantation ds univers, des rayons et des animations extérieures conformément aux préconisations de l'Enseigne
- Assurer la mise en place des opérations promotionnelles dans le respect du J-15
- Contrôler l'approvisionnement du magasin et la présence des produits en linéaires (+facing)
- Assurer étiquetage et contrôler la conformité de l'affichage des prix ainsi que la mise en place des ILV, des PLV et autres informations consommateurs
- Connaitre, appliquer, animer les opérations promotionnelles locales et nationales
* Participation à la performance de l'Atelier
Préparer la réalisation de la prestation en regroupant les pièces nécessaires pour le technicien
* Documentation
- Maintenir à jour ses connaissances produits et les faire évoluer via les outils à disposition : e-learning, dossiers produits, catalogue fournisseurs, guides Feu Vert, Intranet
- Connaitre, utiliser l'ensemble des outils mis à disposition
Travail le samedi avec un jour de repos en semaine
Experience: 1 An(s) - Vente pièces auto
Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de vente,Réaliser la mise en rayon,Accueillir, orienter, informer une personne,Présenter et valoriser un produit ou un service,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner une personne sur les articles en vente
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles