ASSISTANT QUALITE CLIENTS H/F
A ce titre vos principales missions seront les suivantes :
* Elaborer des Fiches Techniques à destination de nos clients et répondre aux diverses demandes clients,
* Réaliser des Cahiers des Charges pour nos produits à marque clients, dont enseignes,
* Piloter en lien avec notre service marketing les étiquetages en création et modification ainsi que les catalogues commerciaux (allégations, liste d'ingrédients, nutriscore, ...),
* Assurer la gestion des réclamations de nos clients et consommateurs depuis leur réception jusqu'aux réponses, et établir un reporting hebdomadaire,
* Coordonner avec l'industrie les audits clients, assurer l'élaboration du plan d'actions et son suivi,
* Participer aux procédures de retraits / rappels éventuels,
* Etre le représentant interne de la qualité clients dans les divers groupes de travail.