Chargé de Clientèle (h/f)
Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner et analyser les demandes selon le besoin
- Traitement de la demande selon les procédures définies
- Assurer un suivi des contacts et dossiers clients
- Ventes additionnelles (selon le projet)
- Gestion back-office (selon projet)
Sur les projets à dominante commerciale :
- Maîtriser un argumentaire et gérer les objections
- Conseiller et vendre des produits et services
- Assurer un suivi des contacts et dossiers clients
- Maîtriser son produit, ses spécificités techniques et avantages
Vous êtes dynamique, organisé et avez un excellent sens du service client.
Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes
capable de résoudre les problèmes de manière efficace.
Vous êtes capable de travailler en équipe et de gérer les
situations de stress.
Que vous ayez une appétence commerciale ou pour le service
client par téléphone, votre qualité de service et votre aisance relationnelle
feront la différence!
L'orthographe n'a pas de secret pour vous et vous êtes à l'aise
avec l'informatique (travail sur ordinateur et utilisation d'outils variés).
Une expérience en gestion de la relation clients serait
appréciée.
Compétences comportementales :
- Sens du service client
- Empathie
- Communication efficace
- Gestion du stress
- Esprit d'équipe
Compétences techniques :
- Capacité à communiquer clairement et efficacement
- Connaissances en gestion de la relation client
- Compétences en résolution de problèmes
- Aptitude à travailler en équipe
- Trois métiers décidés ensemble selon vos expériences et appétences
- Un périmètre de mobilité autour de chez vous
- Une plage horaire de disponibilité
- Possibilité de formation continue pour développer vos compétences
- Environnement de travail dynamique et convivial
Experience: Débutant accepté
Compétences: Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Conseiller, accompagner une personne,Négocier des conditions commerciales,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Élaborer une stratégie commerciale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !