Process manager it (H/F)
Date de démarrage : dès que possible
Rémunération proposée : 30/35KEUR
Mission:
- Optimiser les processus liés à notre outil ITSM (GLPI) et assurer un traitement efficace des données dans Excel, incluant l'extraction, la manipulation et l'analyse des données pour soutenir nos opérations IT et garantir la qualité des services fournis.
- Responsabilités : mise en oeuvre et amélioration continue des processus ITIL, en mettant l'accent sur la gestion des incidents, des demandes et des changements.
- Collaboration étroite avec les équipes techniques et administratives pour l'alignement des processus sur les meilleures pratiques de l'industrie et l'optimisation de l'efficacité opérationnelle.