RÉCEPTIONNISTE - H/F
Vous assurez l’ensemble des fonctions du poste de réceptionniste en respectant les normes du Groupe Best Western,
- Préparation des arrivées,
- Check in & check out des clients individuels et groupes,
- Prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients…
- Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients…).
- Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
- Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Avantages
- 1 planning fixe
- 2 jours de repos consécutifs
- Mutuelle entreprise
- Panier repas
- Place de stationnement ou Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports publics
Profil recherché
- Vous possédez une expérience significative en hôtellerie sur ce poste.
- Vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle et d'une assurance naturelle.
- Votre rigueur, réactivité et adaptabilité sont des atouts essentiels.
- Votre dynamisme, votre motivation et votre capacité d'organisation sont des points forts.
- Vous êtes polyvalent
- Une bonne maitrise de l'anglais et idéalement d'une autre langue étrangère est un atout.