Gestionnaire de dossiers techniques
Positionné.e au sein du service Prescriptions, Accompagnement des Usagers, vous gérez les demandes de contrôles et organisez les commandes du prestataire.
Vous assurez la gestion et le suivi administratif des dossiers techniques.
Alors rejoignez-nous au sein d’une direction tournée vers l’avenir !
Vos missions principales :
1 / Organiser les prestations extérieures (sous-traitance)
Être le référent de l'unité sur le marché de diagnostic de conformité assainissement :
- Etablir les bons de commande et suivre leur exécution jusqu'à leur facturation.
- Renseigner techniquement le prestataire de contrôle.
- Traiter les rapports transmis par le prestataire : relecture technique, correction, et validation sur la conformité des installations privées.
- Enregistrement des éléments dans la base de données techniques de l'unité et édition du rapport.
- Echanges réguliers avec le prestataire sur les points de calage techniques et sur la bonne exécution du marché de services.
2 / Gérer les demandes d'intervention des services
Réceptionner les demandes de contrôles "secteur" émanant des autres directions et services de la CUD
Les inscrire dans un plan de charge établi
Demander la réalisation des contrôles (en interne ou via prestataire)
S'assurer de la bonne réalisation des contrôles
Envoyer au service demandeur les résultats
3 / Assurer le suivi administratif et technique
Travailler avec les conseillers enquêteurs et le prestataire de contrôle sur les dossiers problématiques nécessitant des expertises techniques ou investigations poussées
Organiser et participer à des réunions de suivi de dossiers
Etablir la liste des contrôles techniques à facturer (vérification du montant, des tiers, validation)
Vos missions secondaires :
1 / Contrôler, conseiller et assister les usagers
En cas de surcharge ponctuelle ou d'imprévus pénalisant la bonne exécution du planning des contrôles fixés :
- Réaliser les diagnostics d’assainissement adaptés à chaque situation (particulier, commerce, industrie…).
- Rédiger des comptes rendus de diagnostics des installations d’assainissement.
- Réaliser des plans des installations d’assainissement.
2 / Accompagnement des actions initiées par les services de la collectivité
Préparer et organiser les interventions
Rechercher les auteurs de pollution sur les réseaux ou en milieu naturel
Profil recherché
Savoir-Faire
- Réglementation en eau et assainissement
- Procédure de sécurité
- Logiciels bureautiques et capacité à s’adapter aux logiciels spécifiques métier
- Conduite et animation de réunions
- Gestion administrative
- Conseil et négociation
Savoir-Être
- Aisance relationnelle
- Pédagogie, diplomatie
- Dynamisme, réactivité
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Sens de l’innovation
- Sens du travail en équipe