Réceptionniste polyvalent (H/F)
Salaire brut mensuel (hors repas) : 1978.01 €
Horaires : le lundi 6h00-13h15, du mardi au jeudi 14h00-22h45 et le vendredi 14h00-20h00.
+ un week-end par mois 7h-12h - 17h-20h, prime d'astreinte de jour pour le samedi et le dimanche du 25€/jour et prime d'astreinte de nuit pour le vendredi, samedi et dimanche de 35€/nuit en plus du salaire brut mensuel annoncé.
Au sein d'un hôtel de 45 chambres.
Vos missions sont le suivantes :
- L'accueille de la clientèle : check-in, check-out, facturation, encaissement,
prise de réservations, conseil et renseignements auprès de la clientèle.
- La vérification des chambres.
- La qualité optimum du service pour le bon déroulement des séjours clients.
- La propreté des parties communes.
- Le nettoyage journalier du matériel de l'hôtel.
- Le suivi des stocks : vérification des stocks et livraisons.
Le savoir être et savoir-faire nécessaire :
Organisé et méthodique
Autonome et débrouillard
Aimant la propreté et l'ordre
Rigoureux, investi et en qui nous pouvons avoir confiance
Experience: 3 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.