Technicien Support Vmware N2 ou 3 H/F
Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 230 collaborateurs) accompagne ses clients de l'ingénierie à l'assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes de clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations
Vous recherchez un poste de Technicien support N2et 3 H/F dynamique et motivé ?
En tant que Technicien support N1 et 2 H/F au sein de notre entreprise, vous serez amené à intervenir sur différents types de demandes liées au support informatique. Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le support de premier niveau en répondant aux demandes des utilisateurs
- Diagnostiquer les incidents remontés et les résoudre dans les meilleurs délais
- Escalader les problèmes plus complexes au niveau supérieur si nécessaire
- Assurer la maintenance préventive du matériel informatique
- Participer à la gestion des stocks et à la réception du matériel
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support
- Former les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques.
Pour réussir dans ce poste de Technicien support N2 et 3 H/F, vous devrez démontrer les compétences suivantes :
- Maîtrise des environnements Windows et de VMware Workspace ONE
- Bonnes connaissances en réseau (LAN, WAN)
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques variés
- Sens du service client et excellente communication
- Autonomie et capacité à travailler en équipe
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais
- Connaissance des outils de ticketing et de gestion des incident