TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2(h/f)-67
Vos missions :
* Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique
* Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution
* Respecter et appliquer les règles et les procédures
* Reporter en se conformant à un modèle
* Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
* Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports
* Traiter le backlog, les incidents et les demandes
* Escalader au management les problèmes et/ou arbitrage
* Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes
* Masteriser les postes de travail
Environnement Technique :
* SysAid (Logiciel de ticketing propre au client)
* Qualis
* Windows 10
* Office365
* Teams
* Active Directory