Technicien SAV Hotline - H/F
Dépannage technique :
* Gérer les appels des clients pour le dépannage
* Diagnostiquer les pannes
* Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d’un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention).
Gestion de l’application de suivi des installations :
* Créer le compte client
* S’assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques
* Remettre en fonction l’application si nécessaire
Création de support de dépannage :
* Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie.