ASSISTANT SAV H/F
* Etre capable d’assurer les tâches administratives inhérentes à la relation client
* Réaliser des analyses et mettre en place des actions d’amélioration
* Résoudre toutes problématiques dans les meilleurs délais
* Gérer les anomalies de livraison transport et le suivi auprès des clients (problème référence, quantité, facturation, avoirs…)
* Modifier les commandes lorsque nécessaire
* Traiter les appels clients, commerciaux et mails
* Programmer les demandes de retours, faire le suivi, relancer les clients si l’enlèvement n’a pu être réalisé, gérer les retours