Ingénieur Support Logiciels Laboratoires Médicaux H/F
Avec plus de 650 clients dans le monde dont 250 en France, ils cherchent à renforcer leurs équipes support, ayant un impact direct sur le bon fonctionnement des laboratoires.
Au sein du pôle support de 15 collaborateurs, vous aurez pour missions :
- Récolter et prioriser les demandes des clients
- Analyser et résoudre les incidents utilisateurs : applicatifs, systèmes, réseaux
- Escalader les problématiques complexes à l'équipe R&D
- Participer à l'amélioration des solutions en fonction des demandes clientes
- Rédiger les documentations techniques
Environnement technique : Le logiciel est installé directement sur les infrastructures des clients, eux-mêmes pouvant être reliés aux Hôpitaux. Vous serez en contact directement avec les laboratoires médicaux.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Société présente à l'internationale, spécialisée dans les logiciels médicaux certifiés ISO27001
- Parcours d'intégration personnalisé de 3 à 6 mois : présentation de la société, des logiciels, formations auprès des autres équipes, nomination d'un tuteur
- Possibilité d'évolutions sur un rôle de Référent technique / Consultant Déploiement / Travailler dans la R&D
- Statut cadre avec 7j de RTT, 2j de TT, Variable sur objectifs (1/2 mois de salaire), Participation, Comité d'entreprise, Ticket Restaurant
- Lieu : Grenoble (Montbonnot)
- Contrat : CDI Statut Cadre
- Salaire : 34 / 42K€ selon profil
Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi.