Chargé.e de Clientèle (F/H)
Au sein de l'équipe Supply Chain, le/la Chargé.e de Clientèle ADV assurera la gestion des commandes clients Europe depuis la prise d’ordre jusqu’à la facturation et la livraison dans le respect des conditions commerciales et des plans marketing.
Plus précisément :
- Être au service des clients tout en s'assurant du respect des procédures administratives et du meilleur niveau de qualité service.
- Vérifier et saisir les commandes clients dans l’ERP et envoyer les confirmations ou proformas ainsi qu’un état sur la disponibilité des produits.
- Etudier la situation comptable des clients, informer le client et suivre les paiements
- Confirmer les commandes et les lancer en préparation selon planning et capacité de l’entrepôt.
- Organiser le transport en liaison avec le transporteur et préparer les documents nécessaires
- Suivre les expéditions, transmettre les détails et tous les documents aux clients.
- Gérer les commandes lancements dans le respect des plans marketing en coordination avec les services du front office
- Envoi mobiliers et accessoires nécessaires aux lancements, aux ouvertures et rénovations points de vente)
- Gérer tous les litiges sur préparation ou transport et émettre les notes de crédit – gérer les retours le cas échéant.
- Etre l’interface du client pour toutes les questions liées aux commandes et aux expéditions.
- Maintenir à jour le portefeuille clients et les besoins générés ainsi que les reliquats. Informer le client des retards.
- Bac +2 en commerce international
- Une première expérience en ADV export est un plus
- Connaissance des règles du commerce international (incoterms, transports, douanes, crédit documentaire)
- Maitrise du pack office, la connaissance d’un ERP est un plus.
- Organisation, rigueur, gestion des priorités, réactivité, dynamisme, autonomie
- Sens du service client et du travail en équipe
A propos de notre process de recrutement :
- Tu seras contacté.e par notre RH qui te proposeras un premier échange Teams d’une durée de 30 minutes à 1h pour connaître ton parcours, tes motivations et te parler de nous.
- Tu rencontreras ensuite tes futures managers lors d’un ou deux échanges centrés autour de tes motivations et des missions.
En tant que membre du collectif MAKE UP FOR EVER :
- Tu participeras à nos évènements internes telle que l’iconique soirée de rentrée (on espère que tu es prêt.e à briller et enflammer le dance floor)
- Ton immersion dans la marque débutera par un temps fort avec la BRAND INDUCTION et tu partiras à la découverte de la MAKE UP FOR EVER ACADEMY
- 🧍🧍🧍 Tu seras au contact de personnes expérimentées désireuses de partager leur expérience et de découvrir également tes idées
- Rythmé.e par une vie interne très active tu auras l’occasion de participer aux ateliers organisés par Committed For Ever.
SO ARE YOU READY TO GET IN THE MAKE UP FOR EVER VIBE
Poste basé au siège à Gennevilliers.
MAKE UP FOR EVER offre à tous ses candidat.e.s les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction, de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap, d’âge… Nous développons un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos client.e.s dans nos équipes.