Chef de Projet - Coordinateur Mainframe H/F
Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 230 collaborateurs) accompagne ses clients de l'ingénierie à l'assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.
Le Chef de Projet / Coordinateur Mainframe est le point de contact unique entre les équipes en UK et les partenaires Mainframe.
Il garantit que tous les services Mainframe britanniques sont bien fournis à nos clients internes.
Coordination des incidents et des problèmes
- Enquêter et superviser la gestion des incidents et des problèmes en s'assurant que le problème est résolu de manière efficace et que les causes profondes sont identifiées
- Gérer les cellules de crise pour les incidents majeurs.
Gestion des relations avec les clients
- Assurer le soutien technique aux équipes opérationnelles et de développement
- Analyser et remettre en question les demandes des entreprises/applications
- Transférer les demandes à l'équipe d'experts appropriée Mainframe Partenaire
- Suivre toutes les demandes des équipes UK qui sont nécessaires pour les services d'infrastructure (par exemple, demande de changement / planification de BATCH / extractions de données)
- Fournir des rapports spécifiques
Coordination des projets
- Gérer et suivre tous les projets MF qui sont nécessaires.
Services d'infrastructure (par exemple remplacement de FTP par SFTP, l'implémentation de JDBC)
- Analyser les impacts sur la production des projets
- Partager l'expérience acquise avec d'autres Natcos
Gestion des changements d'infrastructure
- Analyser les impacts des changements d'infrastructure
- Présenter les changements d'infrastructure pour le CAB
Gestion de l'infrastructure
- Planifier les changements d'infrastructure en accord avec toutes les parties prenantes
- Coordonner les changements d'infrastructure et techniques
- Coordonner les tests utilisateurs (parfois le dimanche).
- Avoir une expérience préalable dans des rôles de Coordination Mainframe (Z/OS, CICS, IMS/DB, DB2)
- Connaissances de l'environnement technique Infrastructure
- Forte orientation vers la satisfaction du client
- Excellent sens de l'organisation
- Motivé(e), rigoureux(se) et autonome
- Anglais / français courant impératif