Chargé de clientèle en formation santé H/F (H/F)
Vous assurez le développement et suivi d'une clientèle de professionnels de la santé dans leur démarche de formations continues (Infirmiers Libéraux et Orthophonistes).
Basé(e) à Lyon (9e), vous évoluez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes rattachées au Manager de la Business Unit « marché des libéraux » et vos missions sont les suivantes :
- Accompagner et conseiller les clients du choix des modules de formation jusqu'à la finalisation de l'inscription,
- Faciliter l'inscription des apprenants notamment en les suivant dans les démarches administratives de financements,
- Sourcer d'éventuels apprenants qualifiés selon l'historique et le besoin afin de remplir les sections dont vous êtes seul responsable,
- Être force de proposition et en constante veille pour repérer les éventuels besoins et tendances du marché de la formation,
- Gérer les annulations de formations en proposant des alternatives en termes de modalités/thèmes/lieux de formations.
Profil recherché
Titulaire d'un diplôme type BAC+2 en commerce, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 3 ans dans la relation client. Vous avez idéalement une connaissance du milieu de la santé et/ou de la formation mais ce n'est pas obligatoire pour la bonne réussite de la prise de poste.
Vous évoluerez en open-space sur des missions téléphoniques en appels entrants et sortants. Véritable facilitateur(trice) d'expérience, vous avez à cœur de répondre de manière précise à un besoin auprès d'une clientèle avertie. Bon communiquant(e), vous savez prendre la parole et nouer une relation forte et de confiance.
Vous évoluerez en quasi-autonomie sur votre secteur géographique avec une offre de formation importante : vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre polyvalence et votre proactivité.
Experience: 48 Mois
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion