Charge de Clientele H/F
Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
L'agence RAS Marseille Estaque recherche pour un de ses client basé sur Marignane, un(e) chargé(e) de clientèle.
Les missions :
- Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients
- Enquêter et analyser des situations d'anomalie
- Répondre aux appels téléphoniques
- Gérer la communication client
- Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes)
- Proposer des solutions correctives (avec soutien des opérations)
- Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux
- Recherche des colis liées aux litiges
- Réaliser les reporting par email des anomalies liées à l'activité
Compétences et qualités souhaitées :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maîtrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
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